Insbesondere in einem hart umkämpften Markt entscheidet auch die einfache, sinnvolle Benutzbarkeit über den Erfolg einer Software-Lösung.
Haben Käufer die Wahl, dann wählen sie eine Software mit klarer Benutzerführung, sinnvoller Platzierung von Elementen und eindeutiger Benennung. Im besten Fall findet sich der Nutzer schnell zurecht und empfindet Freude und Befriedigung bei der Benutzung.
Aus diesen Gründen wird über Usability viel geschrieben – ob von Software-Usability Spezialisten, Forschern, Bloggern oder gar „Päpsten“. Das Internet ist voll mit ihren guten Ideen, die eine Software-Lösung ja auch wirklich verbessern können. Eine konsequente Umsetzung vorausgesetzt ...
Das Verblüffende an diesem Thema ist, dass naheliegende und gleichzeitig entscheidende Verbesserungen für Software-Entwickler oft besonders schwer umzusetzen sind. Und zwar ganz einfach deshalb, weil sie nicht leicht zu erkennen sind.
Denn wer sich täglich intensiv mit einer bestimmten Software beschäftigt, dessen Wahrnehmung verändert sich. Das liegt in der Natur der Sache. Typisch ist, dass viele Möglichkeiten der Optimierung einfach aus der eigenen Wahrnehmung ausgeblendet oder als unwichtig wahrgenommen werden – selbst wenn es nur Detailänderungen sind und/oder eine drastische Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit möglich wäre.
Einen ähnlichen Effekt kennen wir aus dem Straßenverkehr: Ein erfahrener Autofahrer nimmt den Schilderwald an einer unübersichtlichen Straßenkreuzung nicht als solchen wahr, der Anfänger quält sich jedoch irritiert ab und landet vielleicht sogar auf der Gegenspur.
Als unabhängiger Berater mit über 15-jähriger Erfahrung im Bereich der Konzeption, Text-Erstellung sowie der Entwicklung von Nutzeroberflächen für IT-Kunden bewerte ich Ihre Nutzerführung und die Implementierung von Funktionalitäten frei von branchenüblichen oder unternehmensinternen Vorurteilen. Eines meiner wichtigsten „Werkzeuge“ ist hierbei meine Fähigkeit, mich in einen unerfahrenen Software-Benutzer hineinversetzen zu können.
Da meine Arbeiten in der Regel für den Wettbewerb relevant sind, erhalten Sie Referenzarbeiten auf Wunsch persönlich von mir. Bitte nehmen Sie bei Fragen und Wünschen einfach Kontakt mit mir auf.
- Bewertung von Nutzerführung und Handlungssequenzen abhängig von einer bestimmten Aufgabenstellung inklusive Entwicklung von Optimierungsmöglichkeiten
- Analyse der Eindeutigkeit und Verständlichkeit des Wordings und Entwicklung alternativer Benennungen
- Angemessenheit des Layouts (Übersichtlichkeit, Positionierung, Bedienbarkeit, Lesbarkeit, Formen- und Bildsprache)
- Stärken und Schwächen im Hinblick auf Modernität, Emotionalisierung und das allgemeine Erscheinungsbild der Software-Lösung
- Testing von Funktionalitäten
- Mitentwicklung neuer Funktionalitäten auf Basis von Kundenwünschen
- Nutzerzufriedenheits-Analysen auf Basis von Befragungen
- Aufbereitung und Dokumentation der Erkenntnisse und Entscheidungen aus gemeinsamen Diskussionen
Sofern für die Software Usability Optimierung aufwändige Methoden wie Eye-Tracking oder umfangreiche Usability-Tests mit Versuchspersonen und Ton- / Video- / Bildschirmaufzeichnungen gewünscht sind, realisiere ich diese Leistungen mit spezialisierten Partnern.
Wir sind im gesamten deutschsprachigen Raum für Sie tätig!
In Deutschland erbringen wir in Berlin ebenso unsere Leistungen wie in Düsseldorf und Köln-Bonn, München und Nürnberg, Stuttgart, Hamburg und Bremen, Frankfurt und Rhein-Main Gebiet sowie Mannheim und im Ruhrgebiet (Bochum, Essen, Dortmund und Duisburg). Darüber hinaus in Hannover, in den neuen Bundesländern (Leipzig und Dresden), Wuppertal und Bielefeld.
In Österreich sind wir in Wien ebenso für Sie tätig wie in Graz, Salzburg und Innsbruck, darüber hinaus in Bregenz, Klagenfurt und St. Pölten.
Ebenso bieten wir unsere Leistungen in der Schweiz an, ob in Zürich, Genf, Basel oder Bern. Auch in Lausanne oder Luzern besuchen wir Sie gern! Hier noch einige Links zum Thema Screencast.